Líder Relacionamento com Clientes

Liderar atividades provenientes do setor de Relacionamento com Cliente, visando captar as necessidades dos clientes e coordenar internamente as atividades para garantir que as atividades sejam executadas, supervisionar atividades dos auxiliares e analistas, gerir o escalonamento, gestão de reclamações e promover treinamentos e capacitação para a equipe. Responsabilidades e atribuições - Gestão de KPIs, atualizações e planos de ações. - Gerenciamento de equipe. - Treinamento e desenvolvimento. -…