Ouvidor Geral - Porto Alegre - Rs - Vaga

Atribuições: Analisar e gerenciar as manifestações dos usuários oriundas dos diversos canais de comunicação, encaminhar aos respectivos gestores das áreas envolvidas, acompanhar a solução do problema e dar retorno ao demandante; Realizar levantamentos analíticos, conforme histórico de demandas; Identificar e propor melhorias nos processos internos; Monitorar, por meio de indicadores, o desempenho da ouvidoria Central e núcleos de ouvidoria. Requisitos Requisitos: Experiência em Ouvidoria, prefe…