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Agente de contact center (Salud) - Fundación Cardioinfantil - Bogotá Palabras clave: Agente de contact centerAgente de call centerServicio al cliente en saludAgendamiento de citas médicasFundación CardioinfantilBogotáSector saludAtención telefónicaAsesor de contact center Se requiere agente de contact center para la Fundación Cardioinfantil en Bogotá, Colombia. Este rol es fundamental para la gestión de llamadas entrantes y salientes, enfocándose en el agendamiento de citas médicas y la provisión de información general a los usuarios del sector salud. La posición se desarrolla bajo una modalidad 100% presencial, con un contrato por obra o labor. La Fundación Cardioinfantil, como entidad de salud de carácter fundacional, ofrece un entorno propicio para el aprendizaje continuo en procesos administrativos del sector y el manejo de sistemas de información especializados. Se brindan los beneficios corporativos establecidos por la compañía. El horario de trabajo es de lunes a sábado. El agente de call center será un punto clave en la continuidad de la atención y la orientación de pacientes. Se busca un asesor de contact center comprometido con la excelencia en el servicio al cliente en salud. Responsabilidades: Gestionar llamadas entrantes y salientes para agendamiento de citas médicasSuministrar información general sobre servicios y procesos de la Fundación CardioinfantilOrientar a pacientes y acompañantes sobre la atención en saludRegistrar y actualizar información en el sistema CRM y software de agendamientoCumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos para el contact center en salud Requerimientos: Bachiller o técnico en áreas administrativas o de la saludExperiencia en atención al cliente y agendamiento de citas médicasManejo de central telefónica software de agendamiento de citas CRM básico y herramientas ofimáticasHabilidades de comunicación y orientación al usuario en el sector saludDisponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial en BogotáContrato por obra o laborHorario de lunes a sábado Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicios generales Aseo y SeguridadMedicina sector de la salud y CienciasCall center tele mercadeo BPO y afines Cargo: Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: Central telefónicaSoftware de agendamientoCRM básicoHerramientas ofimáticas