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Agente de Contact Center (Retención Móvil) - Medellín Palabras clave: Agente de Contact CenterAsesor de RetenciónRetención MóvilServicio al ClienteFidelizaciónVentas TelefónicasManejo de ObjecionesCRMMedellínPresencialTelecomunicaciones ¡Conecta con clientes y transforma cada llamada en una oportunidad de fidelización! ¿Eres un apasionado del servicio al cliente y te motivan los desafíos comerciales? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Agente de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Medellín. Tu misión será atender llamadas de clientes que desean cancelar servicios móviles, identificando sus necesidades, gestionando objeciones y ofreciendo alternativas que fortalezcan su permanencia. Si te gusta asesorar, persuadir y generar experiencias positivas, ¡este es tu lugar! Únete a un equipo enfocado en escuchar, asesorar y conservar clientes, desarrollando tus habilidades en servicio al cliente y ventas telefónicas. ¡Postúlate y convierte cada llamada en una experiencia positiva! Responsabilidades: Atender llamadas de clientes que expresan intención de cancelar servicios móviles.Identificar las razones de insatisfacción o deseo de cancelación del cliente.Gestionar objeciones utilizando técnicas de persuasión y argumentación.Ofrecer alternativas y soluciones autorizadas para retener al cliente y asegurar su fidelización.Registrar detalladamente cada interacción en el sistema CRM.Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos.Brindar una experiencia de servicio excepcional en cada contacto.Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos de retención del área. Requerimientos: Ser bachiller académico.Tener experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o ventas preferiblemente en contact center.Manejar herramientas como sistemas de gestión de llamadas CRM y plataformas de atención al cliente.Poseer habilidades de comunicación efectiva manejo de objeciones y orientación al cliente.Tener disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en modalidad presencial.Salario de $1.750.905 más comisión mensual de hasta $300.000.Contrato por obra o labor. Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Call center tele mercadeo BPO y afinesServicio al cliente y afinesVentasSoftware informática y telecomunicaciones Cargo: Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Sistemas de gestión de llamadasCRMPlataformas de atención al cliente Habilidades interpersonales: Comunicación efectivaManejo de objecionesOrientación al clienteVentas telefónicasAdaptabilidad