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Creador de experiencia (Back Office BBVA) - Bogotá Palabras clave: Creador de experienciaAgente de contact centerServicio al cliente multicanalBack officeBancaServicios financierosAtención al clienteBBVABogotáChatLínea telefónica ¿Te apasiona el servicio al cliente y te gusta comunicarte por chat y teléfono? En la campaña BBVA buscamos creadores de experiencia que quieran acompañar a los usuarios en sus solicitudes del día a día. Si disfrutas ayudar a las personas con empatía y buena actitud, esta oportunidad como agente de contact center para BBVA puede ser para ti. Aquí cada interacción cuenta. Únete a la operación de back office BBVA como agente de servicio al cliente multicanal y potencia tu habilidad para escribir, escuchar y resolver de forma cercana y profesional. La misión del creador de experiencia es brindar una atención cálida, clara y oportuna a los clientes BBVA a través de chat y línea telefónica, resolviendo solicitudes de back office con precisión. Trabajarás en un equipo cercano, con acompañamiento constante en servicio al cliente, comunicación escrita y manejo de canales digitales. Aprenderás sobre procesos bancarios y operación de back office, lo cual abre puertas a otros roles en atención al cliente y sector financiero. Contrato de obra o labor, con horarios de domingo a domingo y día compensatorio. Responsabilidades: Brindar atención cálida clara y oportuna a los clientes BBVA a través de chat y línea telefónicaResolver solicitudes de back office con precisión y eficienciaGarantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacciónMantener un alto nivel de calidad en la comunicación escrita y verbalUtilizar las herramientas de back office y plataformas de atención multicanal de manera efectivaColaborar con el equipo para alcanzar los objetivos del área de servicio al clienteAprender y aplicar conocimientos sobre procesos bancarios y operación de back office Requerimientos: Bachiller culminado o técnico en curso/culminado (según política de la empresa)Experiencia en atención al cliente por canales escritos y/o telefónicosManejo de herramientas de back office y plataformas de atención multicanalConocimiento básico de Excel (deseable)Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbalOrientación al servicio y empatíaCapacidad para resolver solicitudes de back office con precisiónDisponibilidad para trabajar de domingo a domingo con día compensatorioContrato por obra o laborPresencial en Bogotá Nivel de educación: Tecnico tecnologo o profesional  Cargo: creador de experincia Otras habilidades: Habilidades técnicas: Canales de chatLínea telefónicaHerramientas de back officePlataformas de atención multicanalExcel básico Habilidades interpersonales: Servicio al clienteComunicación escritaEmpatíaResolución de problemas