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Agente de Contact Center (Atención al Usuario) Palabras clave: Agente de Contact CenterAtención al usuarioServicio al clientePQRSAsignación de procedimientosEPS Sanitas KeraltySector saludExperiencia en contact centerOperador de Contact CenterAsesor de Servicio al Cliente ¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas un rol donde tu empatía sea clave? ¡Esta oportunidad es para ti! 😊 Conecta con los usuarios de EPS Sanitas Keralty y brinda orientación clara en cada contacto. Como Agente de Contact Center, serás el primer punto de contacto, gestionando información general, asignando procedimientos y recibiendo Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). Tu labor como Agente de Atención al Usuario es fundamental para facilitar el acceso a servicios de salud. Si tienes formación técnica y experiencia en el sector, ¡queremos conocerte! Esta posición es presencial y opera de domingo a domingo con un día compensatorio, dentro de un horario flexible entre las 6:00 a. m. y las 9:00 p. m. Postúlate y acompáñanos a brindar una atención clara y humana. Responsabilidades: Brindar información general sobre servicios de salud.Gestionar la asignación de citas y procedimientos médicos.Recibir registrar y dar seguimiento a Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).Ofrecer orientación y soporte a los usuarios del sector salud.Atender llamadas telefónicas y otros canales de comunicación. Requerimientos: Formación técnica en cualquier carrera.Mínimo 6 meses de experiencia en contact center.Manejo de telefonía de contact center.Experiencia en el uso de CRM de atención al usuario.Conocimiento en sistemas de gestión de PQRS.Disponibilidad para laborar domingo a domingo con día compensatorio.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos entre 6:00 a. m. y 9:00 p. m. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Medicina sector de la salud y CienciasServicio al cliente y afines Cargo: Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Telefonía de contact centerCRM de atención al usuarioSistemas de gestión de PQRS