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Agente de Contact Center (Servicio al Cliente) Palabras clave: Agente de Contact CenterServicio al clienteAtención al usuarioSector saludGestión de citasGestión de PQRSColmédicaAsesor de Contact CenterAgente de Atención en Salud ¡Hola! ¿Eres una persona empática, con ganas de ayudar y te encanta conectar con la gente? ¡Esta oportunidad es para ti! 😊 Únete a nuestro equipo como Agente de Contact Center y sé la voz que acompaña y orienta a nuestros usuarios en su camino por el sector salud. Tu misión será fundamental: gestionar citas, brindar orientación sobre procedimientos y resolver todas sus dudas y Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un ambiente de aprendizaje y trabajo en equipo, ¡queremos conocerte! Como Asesor de Contact Center, tu cercanía y profesionalismo marcarán la diferencia en la experiencia de salud de cada persona. ¡Aplica ya y transforma vidas! 🌟 Responsabilidades: Atender llamadas de usuarios para brindar información y soporte.Agendar citas médicas y procedimientos.Orientar a los usuarios sobre los servicios y trámites.Recibir y gestionar Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).Registrar la información de las interacciones en los sistemas de contact center.Ofrecer una experiencia de servicio al cliente excepcional. Requerimientos: Ser tecnico en cualquier carreraTener experiencia en atención telefónica.Manejar herramientas de contact center.Conocimientos básicos de Microsoft Office.Capacidad para la gestión de citas.Habilidad en la orientación sobre procedimientos.Experiencia en recepción y gestión de PQRS.Ser un agente de servicio al cliente con gran empatía.Contar con disponibilidad para trabajar de domingo a domingo con un día compensatorio.Tener disponibilidad horaria entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m.Aceptar contrato por obra o labor con prestaciones sociales. Nivel de educación: Tecnico en cualquier carrera Sectores laborales: Servicio al cliente y afinesMedicina sector de la salud y CienciasCall center tele mercadeo BPO y afines Cargo: Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Atención telefónicaGestión de citasMicrosoft Office Habilidades interpersonales: EmpatíaOrientación al clienteTrabajo en equipo