293189 Analista Backoffice (PQRS y Servicio al Cliente)
emtelco
📍 Colombia
via Magneto
Tiempo completoPresencial
Descripción
Analista Backoffice (PQRS y Servicio al Cliente) Palabras clave: Analista BackofficeAnalista de PQRSservicio al clienteatención al usuariogestión de canales escritosbackoffice de atención ¡Conecta tu experiencia con una atención que deja huella! Buscamos un Analista Backoffice apasionado por la gestión de PQRS y los canales escritos para la campaña de Vanti Gas, asegurando respuestas claras y oportunas. Tu trayectoria en servicio al cliente y atención al usuario aportará calidad a nuestros procesos. ¡Postúlate hoy mismo y únete a nuestro gran equipo! Responsabilidades: Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritosAtender y gestionar el centro de atención telefónicaRealizar análisis detallado de PQRSBrindar atención al usuario con enfoque en la calidadGestionar los procesos a través de canales escritos Requerimientos: Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio al Cliente o áreas afinesMínimo 2 años de experiencia en funciones de atención y servicio a clientesExperiencia comprobable en atención de PQRS medios escritos o backofficePreferiblemente con experiencia previa en el segmento B2B Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de PQRSCanales escritos Habilidades interpersonales: Orientación al clienteComunicación efectiva
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