Agente de Call Center 365744-157459

Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo técnico/a en administración en salud, atención prehospitalaria, auxiliar administrativo/a en salud, servicio al cliente, gestión administrativa o áreas afines que cuente con 1 año de experiencia en el área. Misión del cargo:Brindar atención integral, oportuna, humanizada y resolutiva a pacientes, familiares, aseguradores y demás personas usuarias que se comunican con la institución a través de los diferentes canales de atención, garantizando la adecuada orientación, asignación, modificación y confirmación de citas médicas y procedimientos, así como la gestión de solicitudes, direccionamiento de requerimientos y suministro de información institucional, contribuyendo a la satisfacción de las personas usuarias, la accesibilidad a los servicios de salud y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad del paciente.Funciones específicas:- Brindar atención y orientación integral a pacientes, familiares, aseguradores y demás personas usuarias a través de los diferentes canales de atención.- Gestionar la asignación, modificación y confirmación de citas médicas y procedimientos.- Gestionar solicitudes y direccionar los requerimientos de las personas usuarias hacia las áreas correspondientes.- Suministrar información institucional de manera oportuna, clara y humanizada.- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad del paciente mediante una atención resolutiva y orientada a la satisfacción de las personas usuarias.Conocimiento:- Manejo de herramientas ofimáticas como Excel.- Manejo de materiales especiales y herramientas requeridas para el desarrollo de las funciones.Competencias:- Trabajo en equipo.- Comunicación asertiva.- Orientación a resultados.- Responsabilidad y compromiso.- Atención al detalle.- Resolución de problemas.- Adaptabilidad al cambio.Salario: $1.750.905 + prestaciones sociales de ley.Horarios: Turnos de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.Tipo de contrato: Fijo. Lugar de trabajo: Medellin.  Proceso de Selección Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte: Haz clic en el botón "Postularme". Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas. El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude Sobre Nosotros El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo. .color-company { color: #ed2b7b !important; } .color-company-on-white { color: #ed2b7b !important; }