Analista de Emergencias (sector eléctrico) - Colombia

Analista de Emergencias (sector eléctrico) - Colombia Palabras clave: Analista de Emergenciasanalista de soporte técnico eléctricoanalista de operaciones eléctricassector energéticoredes eléctricasgestión de emergenciasatención al clienteExcel básicoservicio al cliente técnicoatención de emergencias Se requiere Analista de Emergencias para la gestión y atención de incidentes en el sector eléctrico, brindando soporte integral a los clientes de la línea de comercialización de la compañía. La posición tiene como finalidad asegurar una atención oportuna y organizada de emergencias relacionadas con el servicio eléctrico, garantizando continuidad operativa para los clientes. El rol actúa como soporte transversal y de respaldo a la operación, cubriendo contingencias por vacaciones, incapacidades o ausencias. Este cargo permite exposición continua a procesos de gestión de emergencias en el sector eléctrico, fortalecimiento de conocimientos en redes eléctricas, operación eléctrica y atención al cliente técnico. Se interactúa con diferentes áreas de la compañía, lo que facilita aprendizaje operativo. El contrato es a término indefinido y la modalidad de trabajo es presencial. Se ofrece la posibilidad de ingresar al sector energético y participar en la gestión de emergencias eléctricas. Esta vacante se enfoca en un analista de soporte técnico energía, clave para el respaldo de la operación. La posición se desarrolla en Colombia. Responsabilidades: Registrar y dar seguimiento a las emergencias reportadas por los clientes.Coordinar con las áreas técnicas la atención y solución de incidentes eléctricos.Elaborar reportes sobre la gestión de emergencias y el estado de las redes eléctricas.Brindar soporte técnico inicial a los clientes vía telefónica o por otros canales.Actuar como respaldo operativo ante ausencias del personal titular en la gestión de emergencias.Mantener actualizada la base de datos de incidencias y clientes.Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos establecidos para la atención de emergencias.Colaborar en la mejora continua de los procesos de gestión de emergencias. Requerimientos: Técnico tecnólogo o profesional junior en Electricidad Electrotecnia Eficiencia energética o áreas afines.Experiencia en atención al cliente.Conocimientos en redes eléctricas y operación eléctrica.Manejo de Excel básico.Disponibilidad para turnos rotativos de domingo a domingo.Capacidad para trabajar bajo presión.Habilidades de comunicación efectiva y organización.Se requiere analista de emergencias sector eléctrico para el soporte de la operación.Se busca analista de operaciones eléctricas con enfoque en la atención de emergencias.El candidato ideal será un analista de atención de emergencias con experiencia en el sector. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Servicios generales Aseo y SeguridadIngenieríasServicio al cliente y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Excel básicoRedes eléctricasOperación eléctrica Habilidades interpersonales: Comunicación efectivaOrganizaciónTrabajo bajo presión