Analista de Excelencia Operativa

¡Estamos buscando alguien como tú, para que juntos crezcamos y conectemos a los colombianos con sus sueños a través del mejor servicio!   Somos una compañía de telefonía móvil, que rápidamente ha logrado posicionarse en el sector de las telecomunicaciones. Creemos en el poder transformador de la conectividad y su capacidad para impulsar el desarrollo económico y social de los colombianos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones sostenibles y accesibles que promuevan la inclusión digital y generen un impacto positivo en la calidad de vida de las personas.   Somos una empresa joven, disruptiva e innovadora que ofrece una cultura inclusiva, equitativa y diversa, con salarios competitivos y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.    Perfil del cargo   Profesional o estudiante de últimos semestres (mínimo 8° semestre) en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Administración de Empresas, Estadística, Economía o carreras afines con conocimiento en análisis de datos, monitoreo y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs), construcción de reportes ejecutivos y manejo de herramientas de análisis y visualización de información (Excel intermedio/avanzado, Power BI o similares). Conocimiento en análisis y optimización de procesos, automatización básica, identificación de oportunidades de mejora, análisis de causa raíz y seguimiento de planes de acción. Capacidad para apoyar iniciativas de mejora continua, eficiencia operativa, transformación digital y evolución de canales de ventas digitales y autogestionados. Deseable conocimiento en metodologías de calidad y mejora continua (COPC, ISO 9001, Lean, Six Sigma), Speech Analytics y metodologías ágiles.   Objetivo del cargo Impulsar la mejora continua de los canales de ventas digitales y autogestionados mediante el monitoreo de indicadores, análisis de datos, optimización de procesos y control de calidad, contribuyendo al incremento de la conversión, la eficiencia operativa y la experiencia de cliente.   Competencias y habilidades   Pensamiento Analítico  Planeación y organización Seguimiento y control Resolución de problemas Comunicación asertiva     Beneficios   Compensación competitiva Crecimiento profesional Participación en voluntariados Seguros para ti y tu familia