Analista de servicio al cliente Bilingue

Importante compañía del sector salud busca Customer Service Rep III para brindar atención y soporte a clientes internos y externos, gestionar pedidos, casos y requerimientos en SAP CRM, realizar seguimiento a procesos y apoyar la solución de novedades, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio. CONDICIONES: CONTRATO: Obra o labor, duración de 12 meses, con posibilidad de conversión. SALARIO: $3.581.920 + prestaciones de ley. HORARIOS: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. FUNCIONES Atender y gestionar solicitudes de clientes internos y externos. Gestionar pedidos y casos a través de SAP CRM. Realizar seguimiento a pedidos, despachos, entregas y novedades. Apoyar la solución de requerimientos relacionados con productos y servicios. Registrar, actualizar y consultar información en SAP CRM. Analizar requerimientos y apoyar la identificación de soluciones. Elaborar diagramas de flujo y documentación de procesos. Realizar seguimiento a inventarios, disponibilidad y asignación de productos. Brindar orientación y capacitación a integrantes del equipo cuando sea requerido. Apoyar la mejora de procesos y sistemas del área. REQUISITOS:Tecnólogo o profesional. Mínimo 2 años de experiencia relevante. Experiencia en scripting interactivo de SAP CRM. Experiencia en creación de casos de uso y diagramas de flujo en Microsoft Visio, a partir de requisitos empresariales. Manejo de sistemas y procesos administrativos. Inglés avanzado y fluido, con capacidad para comunicarse efectivamente en un entorno profesional.