Analista de Servicio al Cliente Corporativo y Posventa

Importante holding empresarial busca Analista de Servicio al cliente Posventa para coordinar y hacer seguimiento a las actividades administrativas y operativas de los centros de servicio autorizados, gestionar sus requerimientos y apoyar el cumplimiento de los tiempos de diagnóstico y reparación.¿Qué perfil buscamos?Formación académica: técnico o tecnólogo en Procesos Industriales, Gestión Empresarial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines. También pueden participar profesionales o estudiantes de últimos semestres de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas relacionadas.Experiencia: 3 años en control, administración o seguimiento de centros de servicio, centros de diagnóstico, operaciones de posventa o procesos de servicio técnico. Se requiere experiencia en empresas grandes y en manejo de inventarios de repuestos, materiales o suministros.Conocimientos requeridos:Excel intermedio.Manejo de bases de datos y elaboración de informes de seguimiento.Gestión de inventarios y control de repuestos.Servicio al cliente y gestión de solicitudes.Se valorará la experiencia en seguimiento de órdenes de servicio, coordinación logística de repuestos y procesos de prefacturación.¿Cuáles serán tus funciones?Coordinar y hacer seguimiento a los centros de servicio autorizados, manteniendo comunicación constante con ellos.Gestionar las solicitudes, novedades y requerimientos de los centros de servicio.Verificar el estado de las órdenes de servicio y el cumplimiento de los tiempos de atención.Coordinar el envío de repuestos y apoyar el control de inventarios.Elaborar y validar la prefacturación de los servicios y sus respectivos soportes.Consolidar informes e indicadores de gestión de la operación.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio técnico y posventa.Condiciones de la vacante💰 Salario básico mensual: entre $2.500.000 y $3.000.000, más $249.095 de auxilio de transporte.🕒 Jornada: lunes a viernes, en horario administrativo.🏢 Modalidad: 100 % presencial.📍 Lugar de trabajo: Bogotá.💳 Pagos: quincenales, los días 15 y 30 de cada mes.📄 Contrato: obra o labor durante el primer año, con posterior vinculación directa a la compañía.📅 Disponibilidad de ingreso: inmediata. ¡Si cumples con el perfil, postúlate y participa en nuestro proceso de selección!