Analista de Servicio al Cliente (Supply Chain) - Rionegro

Groupe SEB Colombia – Imusa busca un(a) profesional apasionado(a) por la experiencia del cliente, el servicio y la mejora continua para hacer parte de nuestro equipo en Rionegro, Antioquia.🎯 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Gestionar, analizar y realizar seguimiento a las órdenes de compra de los diferentes canales de venta de la compañía (B2B, Tradicional, Moderno, Retail y E-commerce), coordinando con las áreas internas su procesamiento y entrega oportuna, contribuyendo al nivel de servicio al cliente y al cumplimiento de las metas de facturación.🌟 TUS PRINCIPALES PROPÓSITOS Gestionar y procesar oportunamente los pedidos de los diferentes canales de venta.Realizar seguimiento a las órdenes de compra, garantizando su correcta gestión y entrega al cliente.Mantener comunicación efectiva con el área comercial sobre novedades, disponibilidad de inventario y fechas de entrega.Coordinar con las áreas internas las liberaciones, correcciones y disponibilidades necesarias para asegurar el cumplimiento de los pedidos.Hacer seguimiento a los tiempos de procesamiento de la cadena y al cumplimiento de los indicadores de servicio.Elaborar informes e indicadores que faciliten el seguimiento y la mejora continua del área.Gestionar pedidos de muestras y devoluciones, acompañando su proceso con las áreas involucradas.Promover acciones de mejora que contribuyan a la eficiencia de los procesos y a la satisfacción del cliente.🎓 EDUCACIÓN Tecnólogo(a) en Logística, Administración o carreras afines.💼 EXPERIENCIAMínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con la cadena de suministro, como:Analista de Servicio al Cliente.Analista de Transporte.Analista de Logística.Analista de Abastecimiento.🌟 ¿QUÉ VALORAMOS EN TI?Orientación al servicio y al consumidor.Comunicación asertiva.Capacidad de análisis y atención al detalle.Resolución de problemas.Proactividad y sentido de responsabilidad.Trabajo colaborativo y orientación a la mejora continua.Flexibilidad y adaptación al cambio.❤️ ¿POR QUÉ HACER PARTE DE GROUPE SEB?Aquí podrás contribuir a mejorar la experiencia de nuestros consumidores y desarrollar tu talento en una compañía global que pone a las personas en el centro.🍽️ Alimentación💰 Dos primas extralegales🤝 Fondo de empleados📚 Crecimiento y desarrollo profesional🌎 Experiencia en una compañía global de manufactura💡 Participación en proyectos de mejora e innovación📍 Lugar de trabajo: Rionegro, Antioquia.✨ TU TALENTO PUEDE TRANSFORMAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS CONSUMIDORESSi te apasiona el servicio, la gestión de pedidos y la construcción de soluciones que generen valor, esta oportunidad es para ti.¡Únete a Groupe SEB Colombia – Imusa y hagamos juntos que cada experiencia cuente! ❤️