Analista de Servicio al cliente Trilingüe

Importante compañía del sector salud busca Customer Service Rep III para brindar atención y soporte a clientes internos y externos, gestionar solicitudes, pedidos y requerimientos administrativos, realizar seguimiento a procesos y apoyar la solución de novedades, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los niveles de servicio. CONDICIONES: CONTRATO: Obra o labor, duración de 6 meses, con posibilidad de conversión. SALARIO: $3.900.000 + prestaciones de ley. HORARIOS: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. MODALIDAD: Teletrabajo autónomo. FUNCIONES Atender y gestionar solicitudes de clientes internos y externos. Gestionar pedidos, registros y requerimientos de clientes. Realizar seguimiento a envíos, entregas y novedades. Brindar información y orientación relacionada con productos y servicios. Apoyar procesos de devoluciones, créditos, ajustes y garantías. Realizar seguimiento a inventarios, disponibilidad y asignación de productos. Gestionar información mediante los sistemas y herramientas establecidos. Analizar requerimientos y proponer soluciones a novedades del proceso. Apoyar proyectos y actividades especiales del área. Brindar orientación y capacitación a colaboradores de menor nivel cuando sea requerido. REQUISITOS Tecnólogo o profesional. Mínimo 4 años de experiencia relevante en servicio al cliente, procesos administrativos, gestión de pedidos, operaciones o áreas relacionadas. Experiencia en atención y gestión de requerimientos de clientes internos y externos. Manejo de procesos administrativos y sistemas de información. Manejo de Microsoft Office: Outlook, Excel, Word y PowerPoint. Capacidad para leer, escribir y comprender inglés para el manejo de procedimientos, instrucciones, SOP y documentación. Conocimiento de francés. Manejo de SAVIA. Capacidad de análisis, resolución de problemas y comunicación con clientes internos y externos.