Analista de Soluciones TI (Contact Center)

Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo ingeniero en sistemas y/o informatica con minimo 2 años de experiencia en funciones relacionadas a  análisis de soluciones tecnológicas, implementación de sistemas de información, gestión de requerimientos, análisis de datos y mejora continua de procesos.  Responsabilidades: Analizar diseñar e implementar soluciones tecnológicas para optimizar la operación del Contact Center.Gestionar requerimientos de usuarios y stakeholders asegurando la alineación con los objetivos del negocio.Realizar análisis de datos para identificar oportunidades de mejora en procesos y sistemas.Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y asegurar su correcto funcionamiento.Colaborar con equipos multidisciplinarios para el desarrollo y la ejecución de proyectos.Documentar procesos sistemas y soluciones tecnológicas implementadas.Asegurar la continuidad operativa de los sistemas de información del Contact Center.Participar en la definición de estrategias tecnológicas para el área de Contact Center.Realizar seguimiento a indicadores de gestión y proponer acciones correctivas.Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en tecnología para Contact Center. Requerimientos: Profesional en Ingeniería de Sistemas Ingeniería Informática o afines.Experiencia mínima de 2  años en análisis e implementación de soluciones tecnológicas para Contact Center.Conocimiento y experiencia en sistemas de información y análisis de datos.Experiencia en gestión de requerimientos y mejora continua de procesos.Capacidad para analizar y proponer soluciones tecnológicas innovadoras.Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con diferentes áreas.Conocimiento del sector salud es un plus.Dominio de herramientas de análisis de datos y gestión de proyectos.Experiencia en metodologías ágiles es deseableOtras habilidades: Habilidades técnicas: Sistemas de informaciónAnálisis de datosGestión de requerimientosMejora continua de procesosSoluciones tecnológicas para Contact Center Habilidades interpersonales: ComunicaciónResolución de problemasTrabajo en equipo