Analista de Soporte TIC (SQL Server y Microsoft 365) - Sector Industrial

Analista de Soporte TIC (SQL Server y Microsoft 365) - Sector Industrial Palabras clave: Analista de Soporte TICsoporte técnicosoporte TIMicrosoft 365SQL Servermesa de ayudaredes TCP/IPService DeskIT Support Analystsector industrialColombia Importante compañía del sector industrial requiere un Analista de Soporte TIC con experiencia en soporte técnico integral, con el fin de asegurar la continuidad operativa de los sistemas de información y la infraestructura tecnológica corporativa. El cargo tendrá a su cargo la atención de incidentes de nivel I y II, la administración básica de Microsoft 365 y el soporte de hardware, software y redes. El Analista de soporte técnico será responsable de mantener disponibles los sistemas, equipos y redes, brindando soporte de nivel I y II a usuarios y asegurando la continuidad operativa de los procesos productivos y administrativos. Se integrará a un equipo de tecnología con exposición a herramientas modernas como IA, Power BI y Power Automate, con aprendizaje constante en entornos industriales y posibilidad de participar en la mejora continua de procesos y automatización. Este rol de soporte TI es clave para mantener la estabilidad de la operación en planta y oficinas. Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales en hardware software y redes.Gestionar y resolver incidentes y solicitudes relacionadas con los sistemas de información y la infraestructura tecnológica.Administrar y configurar cuentas de usuario y permisos en Active Directory y Microsoft 365.Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.Colaborar en la implementación y actualización de software y sistemas operativos.Documentar procedimientos incidencias y soluciones en la herramienta de mesa de ayuda.Participar en proyectos de mejora continua y automatización de procesos de TI.Asegurar la disponibilidad y el rendimiento de los servicios de red y conectividad. Requerimientos: Técnico o tecnólogo graduado o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o áreas afinesExperiencia en soporte técnico de primer y segundo nivelConocimiento en SQL ServerExperiencia en administración de Microsoft 365 / Office 365Manejo de Windows 10 y Windows 11Conocimientos básicos de LinuxConocimientos básicos de Power BI y Power Automate (deseable)Familiaridad con herramientas de IA como ChatGPT y Microsoft Copilot (deseable)Conocimiento en Active Directory TCP/IP DHCP DNS LAN Wi-FiExperiencia en el uso de herramientas de Help Desk / Service DeskOrientación al servicio y resolución de problemasComunicación efectiva y trabajo en equipoCapacidad de organización y seguimiento de casos Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Industria de la aviación y afinesSoftware informática y telecomunicacionesServicios generales Aseo y Seguridad Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: SQL ServerMicrosoft 365Windows 10Windows 11LinuxPower BIPower AutomateChatGPTMicrosoft CopilotHerramientas de IAActive DirectoryTCP/IPDHCPDNSLANWi-FiHelp Desk Habilidades interpersonales: Orientación al servicioResolución de problemasComunicación efectivaTrabajo en equipoOrganización y seguimiento