Analista Junior de Workforce

Analista Junior de Workforce (Excel Avanzado) - Colombia Palabras clave: Analista Junior de WorkforceGestión OperativaWorkforce ManagementExcel AvanzadoAnálisis de DatosProgramación de TurnosColombiaJunior Workforce AnalystDesempeño OperativoManejo de Bases de DatosServicios MasivosOperacionesRecursos HumanosAtención al ClienteMantenimiento Operativo ¿Te apasiona el análisis de datos y la optimización de operaciones? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Analista Junior de Workforce y Gestión Operativa para unirse a nuestro equipo. Serás una pieza clave asegurando la cobertura de personal, el cumplimiento de niveles de servicio y la correcta liquidación de nómina variable. Este rol junior te brindará una alta exposición a datos, programación de turnos y modelos de desempeño operativo, con impacto directo en la operación diaria de nuestros puntos de atención y técnicos de mantenimiento. Disfruta de estabilidad laboral con contrato indefinido y proyección de crecimiento en analítica y gestión operativa. Como analista de workforce, tu misión será ejecutar el modelo de Workforce y de gestión del desempeño operativo, asegurando la cobertura adecuada de personal y la disponibilidad de técnicos. Medirás el desempeño para la liquidación de salario variable y el reporte correcto de horas para nómina. Tendrás la oportunidad de aprender sobre modelos de pronóstico de demanda, análisis de datos y optimización de turnos, trabajando colaborativamente con áreas de operaciones y mantenimiento. Desarrollarás habilidades fuertes en Excel avanzado, macros, análisis de bases de datos y Workforce Management, en una cultura orientada a la mejora continua. Te integrarás de forma natural con sinónimos como analista de gestión operativa, workforce analyst y analista de programación de turnos, combinando términos como "planeación de recursos", "modelos de desempeño" y "análisis de bases de datos". Tu rol como analista junior de datos operativos será fundamental para la eficiencia. Responsabilidades: Ejecutar el modelo de Workforce Management y de gestión del desempeño operativo.Asegurar la cobertura adecuada de personal en puntos de atención y disponibilidad de técnicos de mantenimiento.Medir el desempeño operativo para la correcta liquidación de salario variable.Realizar el reporte de horas trabajadas para la liquidación de nómina.Analizar la demanda y programar turnos de manera eficiente.Generar y presentar informes de indicadores clave de desempeño operativo.Colaborar con las áreas de operaciones mantenimiento y gestión de desempeño para alinear la programación.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión operativa y programación de turnos.Mantener actualizados los modelos de pronóstico y bases de datos operativos. Requerimientos: Experiencia mínima de 1 año en roles de análisis de datos programación de turnos o gestión operativa.Conocimiento y manejo de herramientas de Workforce Management (WFM).Dominio avanzado de Excel incluyendo tablas dinámicas fórmulas complejas y análisis de datos. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Transportador de EnergíaProducción Operarios y ManufacturaRecursos Humanos Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Workforce ManagementExcel avanzadoMacros en ExcelManejo de bases de datosHerramientas de reporteAnálisis de datos Habilidades interpersonales: Comunicación asertivaOrientación al detalleProactividadTrabajo en equipo