Analista NOC intrasite

🌌 Sobre SomosSomos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.Aquí encontrarás:Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.  “No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀Cargo: Analista NOC intrasiteMisión del CargoGarantizar el monitoreo continuo de la infraestructura de red, realizando el análisis inicial, registro y escalamiento oportuno de incidentes para asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios de la compañía¿Qué buscamos?Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de NOC, monitoreo de redes o soporte técnico en empresas de telecomunicaciones o proveedores de servicios de internet.Habilidades y mindset: Monitoreo de infraestructura de red.Fundamentos de redes LAN/WAN, direccionamiento IP y modelos OSI/TCP-IP.Conocimientos básicos de switching y enrutamiento.Manejo de herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG, SolarWinds o similares).Gestión de tickets e incidentes.Pensamiento analítico.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Orientación al servicio.Resolución de problemas.Organización y atención al detalle.Funciones principalesMonitorear de forma proactiva la infraestructura de red para detectar incidentes o afectaciones del servicio.Recibir, analizar y gestionar los reportes de fallas provenientes del área de Servicio al Cliente (SAC).Realizar validaciones y diagnósticos iniciales para identificar el origen de las fallas.Correlacionar eventos de las herramientas de monitoreo con la experiencia reportada por los usuarios.Registrar, actualizar y realizar seguimiento a los tickets de incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.Escalar oportunamente los incidentes a los equipos especializados de Acceso o Core cuando sea necesario.Ejecutar pruebas de validación para confirmar la recuperación de los servicios.Documentar correctamente los eventos, afectaciones y acciones realizadas.Apoyar actividades básicas de optimización y mejora de la operación de la red.Participar en turnos rotativos bajo esquema de operación 7x24.💫 ¿Por qué unirte a Somos?Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.