Asesor Centro de Atención al Profesional (Fidelización de Clientes) - Cali

Asesor Centro de Atención al Profesional (Fidelización de Clientes) - Cali Palabras clave: Asesor Centro de Atención al ProfesionalAsesor de atención al profesionalServicio al clienteFidelización de clientesPrograma de fidelizaciónAtención a profesionalesCaliConsultor de atención al clienteEspecialista en servicio al clienteEjecutivo de atención a clientes profesionales La empresa busca un Asesor Centro de Atención al Profesional en Cali, Valle del Cauca, Colombia, para gestionar la relación con profesionales y especialistas, impactando directamente en la fidelización y el crecimiento de las ventas. Este rol es fundamental para atender y acompañar a clientes profesionales y miembros del Círculo de Especialistas, incrementando la frecuencia de compra y la fidelidad. El Asesor coordinará actividades y beneficios del programa de fidelización, contribuyendo a los indicadores de satisfacción y retención. La posición permite desarrollar experiencia en servicio al cliente especializado, manejo de programas de fidelización y relación con profesionales de alto nivel, en un entorno estructurado orientado a resultados y calidad en la atención. Se ofrece aprendizaje continuo y exposición a diversas áreas. El cargo requiere una experiencia mínima de 11 meses. Asesor Centro de Atención al Profesional es una posición clave para fortalecer la relación con nuestros clientes más valiosos. En Cali, buscamos un profesional que impulse la fidelización de clientes a través de un servicio excepcional. Si tienes experiencia como asesor de atención al profesional y buscas un entorno que fomente tu crecimiento, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestro programa de fidelización. Responsabilidades: Gestionar el Centro de Atención al Profesional asegurando una experiencia de alta calidad. Atender y acompañar a clientes profesionales y miembros del Círculo de Especialistas. Incrementar la frecuencia de compra y la fidelidad de los clientes profesionales. Coordinar actividades beneficios y comunicaciones del programa de fidelización. Realizar seguimiento a las interacciones y gestionar solicitudes de los clientes. Colaborar con las áreas comercial y de mercadeo para alinear estrategias de fidelización. Analizar datos de clientes para identificar oportunidades de mejora en el servicio. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de satisfacción y retención de clientes. Mantener actualizados los registros de clientes en el sistema CRM. Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional continuo. Requerimientos: Profesional con experiencia mínima de 11 meses en atención al cliente preferiblemente en programas de fidelización o atención a profesionales. Manejo de herramientas CRM plataformas de servicio al cliente y paquete Office. Habilidades de comunicación orientación al detalle y capacidad para trabajar en equipo. Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes y correo electrónico corporativo. Se requiere experiencia de 11 meses. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Servicios generales Aseo y SeguridadServicio al cliente y afinesOtras Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: CRMHerramientas de fidelizaciónPaquete OfficePlataformas de servicio Habilidades interpersonales: Servicio al clienteComunicaciónOrientación al detalleTrabajo en equipo