Asesor de Retención y Fidelización (Seguros) [Híbrido] - Bogotá

Asesor de Retención y Fidelización (Seguros) [Híbrido] - Bogotá Palabras clave: Asesor de RetenciónSegurosServicio al ClienteComisionesBogotáHíbridoFalabellaVentas TelefónicasFidelizaciónSeguimiento de Clientes ¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente y generar excelentes ingresos? ¡Esta vacante es para ti! En Agencia de seguros Falabella, te ofrecemos la posibilidad de iniciar con un salario mínimo legal vigente más comisiones, con la gran ventaja de una vinculación directa con nosotros después de seis meses. Aquí, te convertirás en un pilar fundamental gestionando el servicio al cliente, la retención de ventas y el seguimiento de clientes en el sector de seguros. Inicialmente, tu jornada será presencial en nuestras oficinas del norte de Bogotá, y tras superar el periodo de prueba, podrás disfrutar de una modalidad híbrida. ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu talento en retención de clientes! Responsabilidades: Gestionar llamadas entrantes y salientes para ofrecer soluciones a los clientes y prevenir su bajaAsesorar a los clientes sobre los productos y servicios de seguros resolviendo dudas y objecionesIdentificar oportunidades de venta cruzada y upselling para aumentar la fidelización de los clientesRealizar seguimiento a los clientes para asegurar su satisfacción y mantener una relación a largo plazoRegistrar la información de las interacciones con los clientes en el sistema CRMCumplir con los indicadores de gestión y calidad establecidos para el área de retenciónColaborar con el equipo para alcanzar las metas comerciales y de servicio al cliente Requerimientos: Bachiller académico o técnico preferiblemente con experiencia en servicio al cliente ventas o retenciónManejo de CRMManejo de herramientas de contact centerConocimiento básico de Microsoft OfficeHabilidad para la gestión de llamadasExperiencia en seguimiento de clientesCapacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos comercialesExcelentes habilidades de comunicación y persuasiónOrientación al servicio al cliente y a la fidelizaciónDisponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Bogotá Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicios generales Aseo y SeguridadVentasServicio al cliente y afinesContabilidad finanzas impuestos y afines Cargo: Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: CRMHerramientas de contact center