Asesor de servicio al cliente Medellín

Gestor de Relacionamiento y Fidelización (Servicio al Cliente) - Medellín Palabras clave: Gestor de Relacionamiento y FidelizaciónServicio al ClienteMedellínCRMAtención al ClienteGestión ComercialExperiencia del ClienteFidelizaciónCustomer Experience SpecialistEjecutivo de servicio al cliente Se requiere  asesor de atención al cliente en Medellín. El asesor tendrá a cargo la atención multicanal y la gestión de oportunidades comerciales. Se busca fortalecer la atención, el seguimiento y la permanencia de los clientes. La persona seleccionada contactará prospectos, acompañará vinculaciones, atenderá solicitudes, controlará renovaciones y registrará información en CRM, contribuyendo a la satisfacción y permanencia. Se puede destacar experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas y venta consultiva, además del manejo de Excel y canales digitales. Se integra de forma natural términos como asesor de atención al cliente, gestor de clientes y experiencia del cliente. El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva y duradera para cada cliente. Responsabilidades: Contactar prospectos y potenciales clientes.Acompañar los procesos de vinculación de nuevos clientes.Atender y resolver solicitudes quejas y reclamos de los clientes.Realizar seguimiento a renovaciones de contratos y servicios.Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.Elaborar reportes comerciales sobre la gestión de clientes.Contribuir a la satisfacción y permanencia de los clientes. Requerimientos: Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente Administración Gestión Comercial Mercadeo Comunicación o áreas relacionadas.Experiencia en gestión de clientes y fidelización.Manejo de CRM y Microsoft Excel básico o intermedio.Conocimiento en WhatsApp Business correo electrónico y herramientas digitales.Capacidad para gestionar contratos y elaborar reportes comerciales.Habilidad para la atención al cliente y la venta consultiva. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Servicio al cliente y afinesVentasAdministración y oficina Cargo: Asesor de servicio al cliente  Otras habilidades: Habilidades técnicas: CRMMicrosoft ExcelWhatsApp BusinessCorreo electrónicoHerramientas digitalesGestión de contratosReportes comerciales