ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y EDUCACIÓN FINANCIERA

Asesor de Servicio al Cliente y Bienvenida Se requiere un asesor de bienvenida y onboarding para unirse a nuestro equipo en Valoro. Tu misión será recibir y acompañar a los nuevos clientes en sus primeros pasos dentro de nuestro programa de educación financiera, asegurando una experiencia positiva y guiando el uso responsable de su tarjeta de crédito. Serás una pieza clave en la adopción del producto y en la reducción de desistimientos, fomentando la confianza y el correcto entendimiento de nuestro programa. Ofrecemos un rol estable en el dinámico sector fintech, con un atractivo paquete salarial que incluye salario fijo y variable, además de oportunidades de aprendizaje continuo en educación financiera y desarrollo de habilidades en servicio al cliente. Únete a un equipo que valora el acompañamiento, la claridad y la mejora constante de la experiencia de nuestros clientes nuevos. Responsabilidades Recibir y dar la bienvenida a los nuevos clientes de Valoro.Guiar a los clientes en el uso inicial del programa y la plataforma.Explicar el diagnóstico financiero y los beneficios de la tarjeta de crédito.Apoyar el proceso de solicitud y uso responsable de la tarjeta de crédito.Resolver dudas y consultas de los clientes relacionadas con el producto y el programa.Realizar seguimiento a los clientes para asegurar su correcta adopción y satisfacción.Contribuir a la reducción de tasas de desistimiento y mejora de la experiencia del cliente.Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por Valoro. Requerimientos: Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en onboarding o atención a clientes nuevos.Manejo de herramientas CRM y plataformas de contact center.Conocimiento básico de suite ofimática y canales digitales (chat email llamadas).Capacidad para explicar conceptos financieros de manera clara y sencilla.Habilidad para guiar a los clientes en procesos de solicitud y uso de productos financieros.Orientación al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente.Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales financieras o afines.¡Postúlate y haz parte de una gran oportunidad laboral!