Asistente de Créditos Educativos ICETEX

Buscamos un Asistente de Créditos Educativos, responsable de gestionar y hacer seguimiento a los procesos administrativos relacionados con los créditos educativos del ICETEX, garantizando su renovación y legalización de manera oportuna, transparente y eficiente.🎯 ¿Cuál será tu propósito?Asegurar la correcta gestión de los procesos de créditos educativos, brindando acompañamiento y soporte a los estudiantes para que puedan acceder y mantener sus mecanismos de financiación, contribuyendo así a la continuidad de sus estudios y a una experiencia de servicio de alta calidad.📋 Frentes de acción: Atención a Estudiantes: Resolver dudas y proporcionar información sobre el proceso de créditos Icetex a través de todos los canales disponibles, para garantizar un buen servicio a los estudiantes que requieren de este apoyo.Dar cumplimiento con los acuerdos a nivel de servicios de las solicitudes de casos de estudiantes en Salesforce, y registrar en esa misma plataforma las atenciones.Gestionar el proceso de legalización de los créditos aprobados por Icetex:Gestión de documentación: solicitar, recopilar y revisar la documentación e información relevante para los casos de créditos.Ingresar el estado Legalizado IES a los créditos aprobados por el Icetex, previa validación de cumplimiento de requisitos.Tramitación en el sistema Icetex: realizar todas las gestiones necesarias para tramitar los créditos y asegurarse de que los créditos se procesen de manera eficiente y oportuna.Hacer seguimiento a las marquillas de concepto jurídico viable otorgado por el Icetex una vez los estudiantes firmen las garantías ante la Entidad.Solicitar aplicación de las notas de descuentos del crédito Icetex, a través de la plantilla de Oracle para tal fin, y notificar a los estudiantes para que formalicen sus matrículas. Gestionar el proceso de renovación de los apoyos de Icetex:Preparación de base de datos para inicio de temporada de los apoyos susceptibles a renovar ante Icetex.Gestión de Documentación: solicitar, recopilar y revisar la documentación e información relevante para los casos de créditos.Garantizar que los estudiantes no se encuentren en mora con el Icetex antes de ingresar la renovación.Hacer seguimiento a las marquillas de estado del crédito ante Icetex. Tramitación en el Sistema Icetex: realizar todas las gestiones necesarias en el sistema del Icetex para tramitar los créditos y asegurarse de que los créditos se procesen de manera eficiente y oportuna.Solicitar aplicación de las notas de descuentos del crédito Icetex, a través de la plantilla de Oracle para tal fin, y notificar a los estudiantes para que formalicen sus matrículas.Gestionar solicitudes de giros adicionales: Notificar los pasos a seguir a los estudiantes susceptibles a pedir giros adicionales ante Icetex. Solicitar información académica de los estudiantes al área de Registro para la elaboración del certificado de giro adicional.Elaborar los certificados de giros adicionales dirigidos al Icetex.Remitir los certificados de giros adicionales a los estudiantes para que lo tramiten ante Icetex.Registro en el ERP de los reprocesos de matrículas solicitados por el área de Devoluciones para facilitar la gestión de devoluciones a favor de los estudiantes, y cambio de financiación que se requieran para garantizar que las matrículas estén registradas de manera correcta.🔍 Expectativas del perfil que buscamos: Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Economía y afines.Experiencia de 1 a 3 años como asesor(a) de créditos educativos. Conocimientos en manejo de bases de datos, ERP Oracle, Banner. 💡 Importante:⏰ Tiempo completo – Modalidad presencial.  📆 Contrato a término fijo por 6 meses. 📆 Convocatoria hasta el 06 de octubre 2026.