Auxiliar Administrativo (Servicio al Cliente) - Bogotá

Auxiliar Administrativo (Servicio al Cliente) - Bogotá Palabras clave: Auxiliar AdministrativoServicio al ClienteBogotáGestión de CasosAtención TelefónicaCall CenterSector AseguradorAsistente AdministrativoAgente de Servicio al ClienteContrato IndefinidoExcelCedritos ¡Convierte tu vocación de servicio en crecimiento profesional! 💙 Si buscas una oportunidad para desarrollar tu experiencia en servicio al cliente y gestión de casos en el dinámico sector asegurador, ¡esta es tu oportunidad! Como nuestro próximo Auxiliar Administrativo, serás la voz amable y eficiente que nuestros clientes necesitan. Te encargarás de atender llamadas, registrar requerimientos, canalizar solicitudes y realizar seguimiento a casos e indicadores clave. Ofrecemos un contrato a término indefinido, un horario estable para tu bienestar, atractivos beneficios y un ambiente de aprendizaje constante en atención telefónica. ¡Únete a un equipo donde organizar y escuchar genera soluciones! Tu experiencia como Asistente Administrativo será clave. Responsabilidades: Atender llamadas entrantes y gestionar consultas de clientes de manera amable y eficienteRegistrar detalladamente los requerimientos y novedades de los usuarios en las plataformas designadasCanalizar las solicitudes a las áreas correspondientes asegurando una respuesta oportunaRealizar seguimiento a los casos abiertos garantizando la satisfacción del clienteMonitorear y reportar indicadores de servicio para la mejora continuaApoyar en tareas administrativas generales del área de servicio al clienteUtilizar herramientas digitales y de telefonía para la optimización de la atención telefónicaMantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos y servicios ofrecidos Requerimientos: Técnico tecnólogo o estudiante de carreras administrativas servicio al cliente mercadeo comunicación o afinesExperiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o áreas administrativasManejo de Microsoft Excel y Word a nivel intermedioConocimiento en plataformas de gestión de casos y herramientas digitalesHabilidad para la atención telefónica y manejo de indicadores de servicioExcelentes habilidades de comunicación y orientación al detalleCapacidad para trabajar en equipo y resolver situaciones de gestión de casosDisponibilidad para laborar en modalidad presencial en Cedritos BogotáContrato a término indefinido y horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Salario competitivo y beneficios extralegales Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Servicio al cliente y afinesAdministración y oficinaCall center tele mercadeo BPO y afines Cargo: Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Microsoft ExcelMicrosoft WordPlataformas de gestión de casosHerramientas digitalesTelefoníaIndicadores de servicio Habilidades interpersonales: Servicio al clienteComunicaciónOrganizaciónResolución de problemas