Auxiliar de Atención al Asociado - Istmina

Se requiere experiencia en atención y asesoría de productos de ahorro y crédito. El cargo garantiza una orientación oportuna a asociados actuales y potenciales. La posición integra servicio al asociado, telemercadeo y gestión comercial. El objetivo es asegurar la satisfacción del asociado y el cumplimiento de metas comerciales mediante la promoción activa de productos y servicios de la Cooperativa. Responsabilidades: Conocer al detalle y de forma integral el portafolio de los servicios de ahorro y crédito.Ofertar, promocionar, divulgar y vender el portafolio de servicios de ahorro y crédito de forma presencial, virtual y a través de telemercadeo a los asociados actuales y potenciales.Brindar atención y asesoría telefónica a los asociados, aplicando las políticas, procedimientos y reglamentos vigentes sobre los diferentes productos de ahorro y crédito con especial énfasis en el servicio.Garantizar una respuesta veraz y oportuna a todas las inquietudes presentadas por los asociados, de acuerdo a las políticas y protocolos establecidos por la organización.Analizar y estudiar los contenidos de las bases de datos de asociados y de prospectos para estructurar y presentarles propuestas de los servicios de ahorro y Crédito.Realizar las llamadas requeridas por los procesos misionales, relacionadas con telemercadeo, cumpleaños, invitación a tertulias, actualización de datos, informe de vencimientos de CDAT, notificación de créditos (aprobados, negados y en trámite), notificación de libranzas firmadas, confirmación de lugar de desembolso, reportes novedad en cero, entre otras.Apoyar la gestión comercial del Gerente y Asesores, mediante la programación de visitas, impresión de estados de cuenta, consulta de información (centrales de riesgo, colillas de pago), entre otros. Requerimientos: Experiencia superior a un año en atención y asesoría de productos financieros de ahorro y crédito.Experiencia en atención telefónica y telemercadeo.Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.Residir en Istmina o zonas aledañas  Nivel de educación: Técnico o Tecnólogo Otras habilidades: Habilidades técnicas: Portafolio de productos de ahorro y créditoAtención telefónicaGestión de bases de datosHabilidades Comerciales Habilidades interpersonales: Orientación al detalleComunicación asertivaOrientación al servicio