Auxiliar de Operaciones y Datos

Auxiliar de Operaciones y Datos Tu misión:Gestionar y ejecutar los procesos operativos de los productos mandatorios asignados, garantizando oportunidad, calidad y cumplimiento normativo. Administrar la operación mediante el monitoreo de indicadores, análisis de datos y ejecución de controles, identificando de manera temprana riesgos y oportunidades de mejora. Participar activamente en la implementación y administración de automatizaciones y soluciones basadas en datos que contribuyan a la eficiencia operativa, la mitigación de errores y el mejoramiento de la experiencia del cliente.¿Qué retos te ofrecemos?Administrar y ejecutar los procesos masivos e individuales de los productos mandatorios asignados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de los resultados y los controles definidos.Ejecutar y mantener controles sobre los procesos bajo su responsabilidad, identificando oportunamente desviaciones, riesgos operativos, inconsistencias y oportunidades de mejora.Generar, consolidar, analizar e interpretar información operativa para el seguimiento de indicadores, alertas tempranas y toma de decisiones.Administrar oportunamente las colas de trabajo y requerimientos asociados a los procesos bajo su responsabilidad, incluyendo casos Salesforce, Mantis, bandejas de Imagine, requerimientos jurídicos, casos especiales y demás canales de gestión definidosBrindar lineamientos funcionales y soporte especializado a los equipos de Servicio, Soporte y demás áreas involucradas en la gestión de los productos administrados.Participar en mesas de trabajo, comités y espacios de coordinación internos o sectoriales, incluyendo los liderados por Asofondos, cuando así se requiera.Gestionar y realizar seguimiento a los proveedores asociados a los procesos bajo su responsabilidad, mediante la definición, monitoreo y cumplimiento de indicadores de gestión, calidad y productividad.Administrar las automatizaciones implementadas en los procesos, monitoreando su correcto funcionamiento, identificando oportunidades de optimización y participando en el desarrollo de nuevas soluciones digitales.Promover el mejoramiento continuo de los procesos mediante el análisis de datos, la identificación de causas raíz, la generación de propuestas de optimización y el acompañamiento a la implementación de soluciones que incrementen la eficiencia, calidad y experiencia del cliente.Participar en diferentes procesos y proyectos del área cuando la operación o las prioridades estratégicas de la organización lo requieran.Trabajar de forma articulada con equipos de tecnología, experiencia, operaciones y estrategia para asegurar una visión integral en cada intervención. ¿Qué conocimientos esperamos de ti?Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras, ingeniería, sistemas, analítica, economistas o administrativasSQLKnimePythonPower BIEsta convocatoria está dirigida para la ciudad de Medellín ¿Qué tenemos para ti?Contrato Termino Fijo con posibilidad de prorrogaModo de trabajo híbrido( 3 días en oficina- 2 días en casa)Compensación: Salario básico + Prima extralegal en junio, diciembre, vacaciones; auxilio de salud, vivienda, educación, entre otros.Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, entre otros.Horario: Lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.Viernes happy friday: jornada continua 7:00 am - 2:00pmPrograma de Reconocimiento Integral.Plan de formación y desarrollo  Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo