Auxiliar de Servicio al Cliente Bogota

Auxiliar de Servicio al Cliente - Sector Salud¿Te apasiona el servicio al usuario y tienes experiencia brindando atención presencial a pacientes en entidades de salud? ¡Esta oportunidad es para ti!📌 RequisitosTécnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas o afines.Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario en EPS, IPS, clínicas, hospitales o centros médicos.Experiencia en línea de frente, orientación a pacientes, gestión de trámites y resolución de inquietudes.Excelente comunicación, empatía, orientación al servicio y manejo de herramientas digitales.🎯 Principales funcionesBrindar atención presencial a pacientes y usuarios, garantizando una experiencia cálida, eficiente y humanizada.Orientar a los usuarios sobre procedimientos, requisitos y acceso a los servicios de salud.Gestionar y solucionar requerimientos en el primer contacto, asegurando tiempos de respuesta oportunos.Promover el uso de canales digitales y herramientas de autogestión para facilitar la atención.Registrar, actualizar y validar información de los usuarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.Escalar y realizar seguimiento a casos administrativos cuando sea necesario para garantizar una respuesta efectiva.Cumplir con los indicadores de servicio y calidad definidos para la operación.Apoyar procesos de gestión documental, generación de reportes y seguimiento de solicitudes.Contribuir al cumplimiento de los protocolos institucionales y lineamientos de servicio al cliente.Participar activamente en capacitaciones y actividades orientadas al fortalecimiento de la experiencia del usuario.💰 Te ofrecemosSalario entre $1.941.000 y $2.264.500Contrato directo con la compañía.Jornada laboral con turnos rotativos (AM, intermedia y PM).Estabilidad laboral y desarrollo profesional.Oportunidad de crecimiento dentro de una organización líder en el sector salud.Si cuentas con experiencia en atención a pacientes y deseas crecer profesionalmente en el sector salud, postúlate y sé parte de nuestro equipo. 🚀🏥