Auxiliar de Servicio al Cliente Montería

Buscamos un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente comprometido(a) con la satisfacción del cliente y la excelencia en la atención. Será responsable de brindar información, gestionar solicitudes, atender consultas, realizar seguimiento a requerimientos, ventas cruzadas y ofrecer soluciones oportunas, contribuyendo a una experiencia positiva para los clientes y al cumplimiento de los estándares de servicio de la organización.Funciones:Realizar la gestión de telemercadeo a los ingresos y modificaciones de la producción.Enviar reporte de pre-existencias e inconsistencias vía e-mail, a las personas quecorrespondan. Reporte semanal de la gestión al Líder de ÁreaRevisar la producción entregada por el Área de Producción Atención telefónica por chat, pagina web de clientesSeguimiento a cartera de clientes en estado “no descuento” Fidelizacion a clientes ya sea para venta, competencia o informativaRequisitos:Etiqueta TelefónicaManejo de Hoja de CálculoManejo de Hoja de TextoEscucha activa, comunicación asertiva, empatía, capacidad de negociación.Ideal: que tenga conocimientos y experiencia en gestión comercial a través de canalestelefónicos.Orientación al trabajo por indicadores de gestión. Orientación al cumplimiento de metas.Orientación al servicio al cliente.Tolerancia a la presión y a la frustración.Tolerancia al trabajo por volumen.Horario: Lunes a Jueves 07:45am/12:00m - 02:00pm/06:00pm / Viernes 07:45am - 12:00m -02:00pm a 05:45pm / Sábados 09:00am a 12:00m