AUXILIAR DE SISTEMAS SENIOR MOSQUERA 635473

Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas senioren Mosquera Cundinamarca.Requisitos: Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afinesExperiencia: Mínima 1 año en Gestión de las TIC'S, Experiencia en soporte técnico de Segundo nivel.Funciones:Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de segundo nivel (N2) registrados en GLPI.Analizar, diagnosticar y solucionar fallas técnicas de mayor complejidad.Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para la mesa de servicios.Escalar oportunamente los casos críticos o de tercer nivel (N3) cuando aplique.Brindar soporte avanzado en: Sistemas operativos, Aplicaciones corporativas, Correo yherramientas colaborativas, Impresoras, periféricos y dispositivos móviles.Apoyar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.Administrar y mantener el inventario de activos tecnológicos en GLPI.Supervisar el préstamo, asignación y devolución de equipos tecnológicos.Apoyar la gestión de accesos, usuarios y permisos conforme a políticas internas.Apoyar tareas básicas de redes, conectividad y cableado estructurado.Documentar soluciones técnicas en la base de conocimiento de GLPI.Apoyar la capacitación y acompañamiento del Auxiliar de Sistemas Junior.Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos de atención tecnológica.Apoyar la solicitud y validación de partes, repuestos y accesorios tecnológicos.Salario $1.981.512 + Aux. legal de transporte + Prestaciones de ley + Aux. Rodamiento adicional $138.000Horario: Lunes de 8 am a 5 pm y Sábados de 8 am a 12 pm