Backoffice de Contact Center (Campañas TELCO)

Backoffice de Contact Center (Campañas TELCO) Se requiere Backoffice de Contact Center con experiencia mínima de 1 a 2 años en el sector de telecomunicaciones, específicamente en campañas TELCO. El cargo ejecuta la validación, procesamiento y seguimiento de solicitudes comerciales, identificando causales de rechazo y proporcionando información clave a las áreas de Operaciones, Formación y Calidad. Se busca experiencia en procesos comerciales de ventas Hogar y Móvil, con un enfoque en la validación comercial y el seguimiento de ventas. El rol implica el manejo de sistemas de gestión comercial, CRM y Excel para la generación de reportes y seguimiento de indicadores. Se ofrece una modalidad de trabajo presencial. Postularse mediante el canal habilitado. Responsabilidades: Validar y procesar solicitudes comerciales generadas en campañas TELCO.Realizar seguimiento a las solicitudes comerciales para asegurar su correcta ejecución.Identificar y documentar las causales de rechazo de las solicitudes comerciales.Proporcionar información relevante a las áreas de Operaciones Formación y Calidad para la mejora de procesos.Generar reportes y análisis de indicadores de gestión utilizando Excel.Gestionar y actualizar la información en los sistemas CRM y de gestión comercial.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas para la validación comercial. Requerimientos: Experiencia de 1 a 2 años en Backoffice de Contact Center o roles similares.Conocimiento y manejo de sistemas de gestión comercial.Experiencia en el manejo de CRM.Dominio de Excel para la elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.Formación técnica tecnológica o profesional en áreas administrativas ingenierías o carreras afines.Experiencia en validación y procesamiento de solicitudes comerciales en el sector de telecomunicaciones.Capacidad para identificar causales de rechazo en procesos comerciales.Habilidad para interactuar con áreas de Operaciones Formación y Calidad.Disponibilidad para modalidad de trabajo presencial. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Contabilidad finanzas impuestos y afinesSoftware informática y telecomunicacionesVentas     Habilidades técnicas: Sistemas de gestión comercialCRMExcel