Descripción
Formador de Ventas TELCO - Bogotá Se requiere experiencia en formación de equipos comerciales para campañas TELCO. El cargo tiene como finalidad fortalecer el desempeño de asesores de ventas móviles y hogar, contribuyendo al cumplimiento de indicadores mediante onboarding, capacitación continua, evaluación de desempeño y planes de acción. Se busca experiencia en capacitación comercial dentro de operaciones BPO y Contact Center, con campañas Inbound y Outbound, y trabajo presencial en Bogotá. El rol de Formador de ventas se enfoca en el desarrollo de habilidades comerciales y técnicas, asegurando la efectividad en la consecución de objetivos. Se valorará la experiencia como Capacitador comercial y Trainer de Contact Center. Responsabilidades: Diseñar e impartir planes de formación y onboarding para nuevos y actuales asesores comerciales en campañas TELCO móviles y hogar.Evaluar el desempeño de los equipos comerciales identificando áreas de mejora y desarrollando planes de acción correctivos.Capacitar en el uso de guiones comerciales y scripts de venta para maximizar la efectividad de las interacciones con clientes.Realizar seguimiento a los indicadores KPI del área comercial presentando informes periódicos sobre el rendimiento y cumplimiento de objetivos.Actualizar y mantener al día los manuales de capacitación y material de apoyo para los equipos.Colaborar con los líderes de operaciones para alinear las estrategias de formación con las necesidades del negocio.Facilitar el desarrollo de habilidades de venta y atención al cliente promoviendo una cultura de alto rendimiento. Requerimientos: Título de Técnico Tecnólogo o Profesional en Administración Educación Talento Humano Psicología o carreras afines.Experiencia demostrable en la formación de equipos comerciales dentro de operaciones de BPO y Contact Center.Conocimiento y experiencia en campañas TELCO específicamente en modalidades Inbound y Outbound.Experiencia en el diseño y ejecución de planes de formación onboarding y evaluación de desempeño.Manejo de indicadores KPI y guiones comerciales para optimizar el rendimiento de los asesores.Capacidad para desarrollar y aplicar manuales de capacitación y scripts de venta efectivos.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en zona franca de fontibon, Bogotá.