Gestor(a) Soporte Tecnología

¿Te apasiona la tecnología, disfrutas resolver retos y sabes construir relaciones de confianza con usuarios, proveedores y aliados tecnológicos? En la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada al detalle, que quiera aportar a la continuidad de nuestra operación y al desarrollo empresarial y regional.Tu propósito en este cargoBrindar soporte tecnológico oportuno y confiable a nuestros usuarios internos, gestionando requerimientos e incidentes, acompañando el mantenimiento de equipos y aplicaciones, y articulando soluciones con proveedores y aliados de tecnología para asegurar una excelente experiencia de servicio.¿Qué retos asumirás?Brindar soporte oportuno a los usuarios y resolver requerimientos e incidentes tecnológicos. Diagnosticar situaciones asociadas con equipos, sistemas operativos y aplicaciones corporativas. Articular soluciones con equipos internos, proveedores y aliados de tecnología. Apoyar proyectos y procesos de contratación de bienes y servicios tecnológicos. Analizar indicadores del servicio e identificar oportunidades de mejora. ¿Qué buscamos en ti? Formación: tecnólogo(a) en Sistemas, Informática o áreas afines. Experiencia: mínimo cuatro años en mesa de ayuda, gestión de servicios de TI, soporte de aplicaciones o infraestructura tecnológica. Conocimientos: atención de usuarios, sistemas operativos, equipos de usuario final, Windows, herramientas ofimáticas y aplicaciones corporativas. Conocimientos en marcos de referencia ITIL y familia ISO 27000, aplicados a la gestión de servicios de TI y la seguridad de la información. Será clave que cuentes con experiencia en relacionamiento y seguimiento a proveedores o aliados tecnológicos, y que puedas comunicar necesidades técnicas de manera clara, hacer seguimiento a compromisos y facilitar soluciones oportunas.Lo que encontrarás con nosotros Contrato: término indefinido. Salario:  $4.369.000 + Prestaciones extralegales Modalidad: híbrida. Una organización con propósito, comprometida con el servicio, la transformación y el desarrollo de Antioquia. ¡Postúlate y construyamos juntos soluciones que hacen posible el progreso!