Gestor Comercial y de Experiencia

Gestor Comercial y de Experiencia Palabras clave: Gestor ComercialExperiencia del ClienteVentasAtención al clienteWhatsApp BusinessCRMSeguimiento comercialPostventaCanales digitalesTécnicoTecnólogo Se requiere un profesional para la gestión integral de clientes y ventas digitales, enfocado en optimizar la experiencia del usuario desde el primer contacto hasta la postventa. El rol centraliza el agendamiento de citas, el seguimiento comercial y la resolución de inquietudes a través de diversos canales, incluyendo WhatsApp Business y plataformas CRM. Se busca fortalecer la experiencia del cliente y potenciar los resultados comerciales mediante un acompañamiento cercano y efectivo. El candidato seleccionado tendrá la oportunidad de aprender y aplicar conocimientos en canales digitales, herramientas CRM y operación de Studio, contribuyendo al cumplimiento de metas y a la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Gestionar integralmente la relación con los clientes desde el primer contacto hasta la postventa.Realizar seguimiento comercial efectivo a través de canales digitales y herramientas CRM.Atender y resolver las solicitudes y dudas de los clientes de manera oportuna y eficiente.Coordinar y confirmar agendamientos para citas y demostraciones de producto o servicio.Apoyar en la operación y logística de Studio asegurando una experiencia fluida.Cumplir con las metas de ventas y satisfacción del cliente establecidas por la organización.Utilizar WhatsApp Business y otras herramientas de comunicación para la interacción con clientes.Mantener actualizada la información de clientes en el sistema CRM. Requerimientos: Título de Técnico o Tecnólogo en áreas comerciales administrativas servicio al cliente o afines.Experiencia comprobada en gestión comercial y atención al cliente.Manejo experto de herramientas como WhatsApp Business y sistemas CRM.Conocimiento en el uso de canales digitales para la venta y el servicio.Habilidad para el seguimiento comercial y la gestión de postventa.Dominio de Microsoft Office o Google Workspace.Capacidad para trabajar en un entorno de operación de Studio.Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Servicios generales Aseo y SeguridadVentasCall center tele mercadeo BPO y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: WhatsApp BusinessCRMCanales digitalesHerramientas de agendamientoMicrosoft OfficeGoogle WorkspaceSeguimiento comercialGestión de postventa Habilidades interpersonales: Atención al clienteComunicación efectivaOrientación al logroResolución de problemasTrabajo en equipo