Gestor de Calidad y Procesos Senior (Gestión de Cambios ITIL)

Gestor de Calidad y Procesos Senior (Gestión de Cambios ITIL) Palabras clave: Gestor de Calidad y Procesos SeniorGestión de Cambios TIITIL Foundation v4Change ManagerAnalista de Gestión de CambiosEspecialista en Procesos ITILHerramientas ITSMCABAnálisis de impacto y riesgoVentanas de mantenimientoPlanes de rollbackControl documentalSeguimiento de ANSGestión de evidencias ¡Hola! ¿Estás listo para ser el guardián de la estabilidad de nuestros servicios TI? Como nuestro próximo Gestor de Cambios , tendrás un rol clave en la minimización de riesgos, la optimización de ventanas de mantenimiento y el cumplimiento riguroso de los ANS. Responsabilidades: Supervisar y ejecutar el ciclo de vida completo de la gestión de cambios TI asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.Evaluar y documentar el impacto y riesgo asociado a cada solicitud de cambio proponiendo medidas de mitigación.Coordinar y facilitar las sesiones del Comité de Aprobación de Cambios (CAB) presentando los análisis de impacto y riesgo para su aprobación.Definir comunicar y gestionar las ventanas de mantenimiento autorizadas para la implementación de cambios.Gestionar el control documental de todos los artefactos relacionados con los cambios incluyendo planes registros y evidencias.Asegurar el seguimiento y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) en todas las operaciones de cambio.Colaborar estrechamente con los equipos técnicos y de operación para garantizar la correcta implementación y validación de los cambios.Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de gestión de cambios y calidad.Mantener y optimizar el uso de las herramientas ITSM para la gestión eficiente de los cambios. Requerimientos: Experiencia mínima de 3 años en roles de gestión de calidad y procesos TI preferiblemente en gestión de cambios.Conocimiento experto en el marco de referencia ITIL especialmente en los procesos de Gestión de Cambios Liberación y Despliegue.Experiencia comprobada en el uso de herramientas ITSM para la gestión de incidentes problemas y cambios.Experiencia en el seguimiento y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).Profesional en Ingeniería de Sistemas Telecomunicaciones Ingeniería Industrial Administración de Tecnología o carreras afines.Certificación ITIL Foundation v4 Habilidades interpersonales: ComunicaciónTrabajo en equipoResolución de problemas