Gestor de retención de clientes

En AXA COLPATRIA estamos en búsqueda de un Gestor de Retención.¿Te apasiona la atención al cliente, la negociación y la búsqueda de soluciones que generen valor? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos personas con excelentes habilidades comerciales y de comunicación para fortalecer nuestro equipo de retención. Tu misión será comprender las necesidades de los clientes que manifiestan intención de cancelación y ofrecer alternativas que promuevan su permanencia, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo relaciones de largo plazo.ResponsabilidadesContactar clientes con intención de cancelación de productos o servicios.Identificar los motivos de insatisfacción o cancelación.Gestionar objeciones y brindar alternativas personalizadas que promuevan la retención.Realizar negociaciones efectivas orientadas a la fidelización del cliente.Registrar y actualizar la información de cada interacción en los aplicativos corporativos.Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y retención establecidos.RequisitosMínimo 1 año de experiencia en retención, fidelización, ventas, servicio al cliente o actividades comerciales.Habilidades de negociación, persuasión e influencia.Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión de llamadas.Orientación al cumplimiento de objectivos. Te ofrecemosContrato directo con AXA COLPATRIA. termino indefinidoBeneficios extralegales.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Capacitación continua.¡Postúlate y haz parte de una compañía que valora el talento, el desarrollo profesional y la satisfacción de sus clientes!