Gestor de Servicios

Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.Contrato: Obra o labor.Modalidad: Presencial.Ciudad: Bogotá D.C.RequisitosTécnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, financieras, comerciales o afines.Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, retención, fidelización, conservación de clientes o ventas, preferiblemente en call center.Manejo de herramientas ofimáticas.Excelente comunicación, negociación y orientación al servicio.FuncionesAtender y gestionar solicitudes de los clientes relacionadas con la conservación y permanencia de los productos o servicios.Brindar asesoría personalizada, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo alternativas que promuevan su fidelización.Gestionar objeciones y realizar seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad y el cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos.Registrar la información de cada interacción en las plataformas definidas por la compañía.CompetenciasOrientación al cliente.Comunicación asertiva.Negociación.Escucha activa.Trabajo en equipo.Orientación a resultados.Capacidad para resolver problemas.