Jefe de Recepción (Hotelería y Turismo) - Manizales

Jefe de Recepción (Hotelería y Turismo) - Bogotá, Colombia Palabras clave: Jefe de RecepciónHoteleríaTurismoFront Desk ManagerRecepción HoteleraManejo de CajaCuadre de CajaGestión de TurnosAtención al HuéspedProtocolos de RecepciónSistemas de Gestión HoteleraHotelServiciosAlojamiento La organización busca cubrir la vacante de Jefe de Recepción hotelera, rol clave para asegurar la correcta gestión del área de recepción, el cumplimiento de protocolos y la óptima experiencia del huésped. En este puesto de liderazgo, el candidato será responsable de coordinar turnos, aplicar protocolos administrativos y supervisar la excelencia en el servicio al huésped. Se requiere un mínimo de 6 años de experiencia en el sector hotelero. La misión principal de esta posición es garantizar una operación de recepción eficiente, asegurando una atención consistente, el correcto manejo de caja y cuadre, y la aplicación rigurosa de las políticas del hotel. Este rol impacta directamente en la experiencia del huésped, la reputación del hotel y el control operativo y financiero del área. Se ofrece un entorno profesional con visibilidad ante la gerencia, oportunidades para liderar equipos, proponer mejoras en procesos y capacitación del personal, con potencial de proyección en operaciones hoteleras. Responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción del hotelGarantizar la aplicación de los protocolos de recepción hotelera y estándares de servicio al huéspedGestionar y supervisar el manejo de caja y el cuadre diario de la recepciónProgramar y organizar los turnos del personal de recepción para asegurar la cobertura continuaAsegurar una atención al huésped excepcional resolviendo consultas y quejas de manera efectivaCapacitar y desarrollar al equipo de recepción para mantener altos niveles de desempeñoImplementar y mantener políticas y procedimientos administrativos del hotel en el área de recepciónColaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida del huéspedMonitorear y gestionar la ocupación y las tarifas del hotel a través del PMSGenerar reportes de gestión del área de recepción para la gerencia Requerimientos: Profesional en Hotelería y Turismo o afinesMínimo 6 años de experiencia en puestos de recepción hoteleraExperiencia comprobada en manejo de caja y cuadre de cajaConocimiento experto en protocolos de recepción hoteleraExperiencia en gestión de turnos del personal de recepciónManejo de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS)Habilidades excepcionales de atención al clienteCapacidad de liderazgo y gestión de equiposOrientación a resultados y mejora continuaDisponibilidad para trabajar en modalidad presencial Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Hotelería y turismo Cargo: Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: Manejo de cajaCuadre de cajaProtocolos de recepción hoteleraGestión de turnosSistemas de gestión hotelera (PMS) Habilidades interpersonales: Atención al cliente