Líder de Recepción Bilingüe (Hotelería)

Líder de Recepción Bilingüe (Hotelería) Palabras clave: Líder de Recepción BilingüeSupervisor de Recepción BilingüeJefe de RecepciónFront Office SupervisorRecepcionista BilingüeSector HoteleroHoteleríaTurismoServicio al ClienteMicrosoft ExcelGestión de TurnosAtención al HuéspedInglés BilingüeTrabajo por Turnos La organización requiere fortalecer la operación de recepción mediante un liderazgo bilingüe y orientado al servicio. Se busca un profesional con experiencia en el sector hotelero, capaz de coordinar equipos de trabajo y asegurar la excelencia en la atención al huésped. Este rol es fundamental para garantizar la fluidez operativa del front office, gestionando eficientemente los turnos y utilizando herramientas como Microsoft Excel. Se requiere un perfil con gran capacidad de supervisión y comunicación, que contribuya al posicionamiento de la marca como referente en hospitalidad. El candidato ideal será un líder de recepción con visión estratégica y compromiso con la calidad del servicio. Responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción asegurando un servicio de alta calidad.Gestionar la asignación de turnos del personal de recepción garantizando la cobertura adecuada en todo momento.Utilizar Microsoft Excel para el análisis de datos generación de reportes y seguimiento de indicadores clave de desempeño.Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su partida resolviendo consultas y solicitudes de manera eficiente.Actuar como punto de contacto principal para consultas complejas o situaciones de emergencia demostrando liderazgo y capacidad de resolución.Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una operación fluida y coordinada.Capacitar y desarrollar al personal de recepción fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.Implementar y mantener los estándares de servicio de la marca en todas las interacciones con los huéspedes.Manejar y procesar pagos reservaciones y otras transacciones financieras con precisión y seguridad. Requerimientos: Experiencia comprobada como Líder de Recepción Supervisor de Recepción o Front Office Supervisor en el sector hotelero.Dominio avanzado de Microsoft Excel para la gestión de datos y reportes.Capacidad demostrada para la gestión de turnos y coordinación de equipos de trabajo.Excelentes habilidades de comunicación en inglés (nivel bilingüe) y español.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo fines de semana y festivos.Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas hotelería turismo o afines.Orientación al servicio y experiencia en atención al huésped.Habilidad para resolver situaciones imprevistas y garantizar la satisfacción del cliente.Conocimiento de operación de recepción hotelera. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Hotelería y turismoServicio al cliente y afines Cargo: Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: Microsoft ExcelGestión de turnosOperación de recepción hotelera Habilidades interpersonales: Atención al clienteInglés bilingüe