Líder de Soporte TI

Tu propósito en este retoDentro de nuestra compañía serás el responsable de administrar, supervisar y ejecutar los procesos y actividades de soporte técnico en sitio para las unidades de negocio y agencias de la región asignada, garantizando una prestación de servicios TIC oportuna, confiable y eficiente, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.¿Qué harás?Liderar y supervisar la prestación de los servicios de soporte TI en la región asignada, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio.Coordinar y controlar los procesos de soporte técnico para asegurar la disponibilidad y continuidad de la infraestructura tecnológica. Gestionar y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos de los usuarios. Liderar equipos de soporte técnico, distribuyendo y priorizando actividades para garantizar una operación eficiente.Supervisar proveedores, mantenimientos, garantías y servicios asociados a la infraestructura tecnológica.Gestionar los activos de TI, velando por el control de inventarios de hardware y software. Velar por el cumplimiento de las directrices de seguridad informática y la gestión de riesgos asociados.Apoyar la implementación de proyectos y procesos estratégicos del área de tecnología.Conocimientos técnicosITIL y Gestión de Servicios TI. Herramientas para administración de mesas de ayuda.Gestión de indicadores y seguimiento de niveles de servicio. Sistemas operativos Windows, Linux y Unix. Hardware, cableado y comunicaciones. Bases de datos y conocimientos en SQL (deseable).¿Que encontrarás con nosotros?*Harás parte de una organización líder en el mercado.*Liderarás equipos y procesos tecnológicos que impactan directamente la operación del negocio.*Encontrarás oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional.*Tendrás beneficios extralegales diseñados para tu bienestar y el de tu familia.Animate!.