Recepcionista (Atención al Cliente)

Recepcionista (Atención al Cliente) ¿Estás listo para ser el primer punto de contacto y la cara amable de nuestra organización? Buscamos un(a) **Recepcionista** con una gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional a cada visitante y mantener la operatividad de nuestra recepción en orden, ¡este es tu lugar! Tu misión será garantizar una atención cordial, oportuna y organizada, gestionando visitantes, llamadas y tareas administrativas esenciales. Aprenderás y crecerás en un ambiente dinámico donde tu habilidad para la atención al cliente y la gestión de PQRS marcarán la diferencia. ¡Te esperamos para que hagas parte de un equipo donde la atención al usuario impulsa cada proceso! Tu experiencia con herramientas ofimáticas y el manejo del conmutador será clave para el éxito en este rol. Responsabilidades: Atender y dirigir las llamadas telefónicas entrantes de manera profesional y cortés.Recibir y dar la bienvenida a los visitantes informando al personal correspondiente de su llegada.Gestionar la correspondencia física y electrónica distribuyéndola a las áreas o personas adecuadas.Manejar la agenda de citas y salas de reuniones si es necesario.Procesar y dar seguimiento a las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) recibidas.Realizar tareas administrativas básicas de apoyo como digitalización de documentos archivo y organización de información.Mantener el área de recepción limpia ordenada y presentable.Proporcionar información general sobre la organización a los visitantes y llamadas según sea necesario. Requerimientos: Experiencia mínima de 1 año como recepcionista o en roles similares de atención al cliente o auxiliar administrativo.Técnico en carreras administrativas o formación equivalente.Manejo avanzado de herramientas ofimáticas incluyendo Microsoft Office (Excel Word).Experiencia en el manejo de conmutador telefónico y gestión de llamadas.Conocimiento y experiencia en la gestión de Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.Orientación al servicio y actitud proactiva.