Recepcionista hotelera - Medellín

Recepcionista hotelera Palabras clave: Recepcionista hoteleraAtención al huéspedCheck-inCheck-out Se requiere personal para gestionar la recepción hotelera y la atención al huésped. El cargo coordina el ingreso, salida y orientación de huéspedes durante la estadía, asegurando una operación eficiente en reservas y recepción. Se debe garantizar una experiencia positiva y fluida para cada visitante, gestionando eficientemente las reservas, el proceso de check-in y check-out, y resolviendo consultas o incidencias. El uso de un sistema de reservas es fundamental para el desempeño del rol. Responsabilidades: Gestionar reservas de habitaciones y otros servicios.Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.Atender y orientar a los huéspedes resolviendo sus dudas e inquietudes.Procesar pagos y gestionar el cuadre de caja al final del turno.Mantener informados a los huéspedes sobre las instalaciones y servicios del hotel.Coordinar con otros departamentos (limpieza mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.Manejar situaciones de quejas o reclamaciones de manera profesional y eficiente. Requerimientos: Bachiller completo.Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.Manejo de sistemas de software de reservas.Conocimiento de Microsoft Office.Habilidad para procesar pagos y gestionar efectivo.Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas. Nivel de educación: Bachillerato completoManejo del idioma ing Sectores laborales: Hotelería y turismo Cargo: Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas:Software de reservasMicrosoft Office Habilidades interpersonales: Atención al huéspedComunicaciónResolución de problemas