Soporte De Servicios N1 en Sitio y Mesa

Soporte de Servicios SET N1 – Bogotá D.C ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones a los usuarios? 🚀 En Henkia estamos buscando un(a) Soporte de Servicios N1 para unirse a nuestro equipo en Bogotá D.C. Buscamos una persona con vocación de servicio, conocimientos en soporte técnico y orientación a la resolución de incidentes, que contribuya a garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos y una excelente experiencia para nuestros usuarios. Si te motiva trabajar en un ambiente dinámico, fortalecer tus conocimientos y crecer profesionalmente en el área de soporte TI, ¡esta oportunidad es para ti! 📍 Información de la vacante 📌 Cargo: Soporte de Servicios SET N1 Supernumerario 📍 Ubicación: Bogotá D.C🕒 Modalidad: Presencial 📄 Contrato: Término fijo renovable, con gran oportunidad de pasar a indefinido. 💰 Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos adicionales generados (horas extras, nocturnos, dominicales y festivos cuando se requieran). 📅 Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm ✨ Algunos beneficios: ✔ Seguro de vida ✔ Seguro exequial ✔ Plan carrera y formación continua ✔ 5 días de vacaciones extralegales 🎯 ¿Qué harás en este rol? Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.  Recibir, diagnosticar, registrar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.  Escalar casos cuando sea necesario, garantizando el cumplimiento de los SLA.  Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.  Configurar hardware y software.  Gestionar tickets mediante herramientas ITSM.  Documentar soluciones y mantener actualizada la información de los servicios.  Garantizar una atención oportuna y una excelente experiencia para los usuarios.  ✅ Requisitos Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.  Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de servicios.  Conocimientos básicos en hardware (portátiles, estaciones de trabajo e impresoras).  Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.  Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.  Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas ITSM.  Excelente orientación al servicio, comunicación y trabajo en equipo.