Soporte Técnico en Sitio N2 - La Estrella, Antioquia

Soporte en Sitio - Soporte TI Se requiere un Técnico de Soporte TI con experiencia en soporte técnico en sitio para gestionar y resolver incidentes tecnológicos en La Estrella, Antioquia. El candidato será responsable de atender solicitudes de usuarios, realizar diagnósticos precisos y aplicar soluciones efectivas a problemas de hardware, software, redes e impresoras, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de respuesta establecidos. Se valorará la experiencia en ITSM y mantenimiento de computadores. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario en el servicio de soporte técnico. Se busca un profesional con formación técnica y habilidades sólidas en atención al cliente. Registre su postulación adjuntando su información académica y experiencia profesional relevante. Responsabilidades: Atender y registrar solicitudes de soporte técnico de usuarios en sitio.Realizar diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware software y redes.Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.Gestionar la configuración y soporte de impresoras.Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).Documentar las intervenciones y soluciones aplicadas en el sistema ITSM.Proporcionar soporte básico de redes a usuarios finales.Colaborar en la gestión de inventario de equipos. Habilidades técnicas: Hardware de portátiles y estaciones de trabajoImpresorasSistemas operativos Microsoft y AppleMantenimiento preventivo y correctivoHerramientas ofimáticasSoporte básico de redes Habilidades interpersonales: Atención al usuarioDiagnósticoComunicación efectivaGestión de solicitudesOrientación al servicioCumplimiento de tiempos