Técnico en Soporte TI Nivel 1 (Presencial)

Se requiere Técnico en Soporte para atender incidentes tecnológicos de primer nivel en modalidad presencial. El rol se enfoca en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad, garantizando la continuidad operativa de los usuarios. Se gestionarán requerimientos a través de un sistema de Mesa de Ayuda TI, realizando diagnósticos precisos y mantenimiento preventivo de equipos. Este Soporte Técnico Nivel 1 es fundamental para la eficiencia de las operaciones diarias. Responsabilidades: Atender y resolver incidentes de hardware software y conectividad reportados por los usuarios.Realizar diagnóstico y solución de fallas de equipos de cómputo y periféricos.Gestionar la creación actualización y cierre de tickets en el sistema de mesa de servicio.Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimiento.Escalar incidentes complejos al siguiente nivel de soporte según los criterios definidos.Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos asignados. Requerimientos: Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial y remoto.Conocimiento en Windows 10 y 11 Microsoft 365.Manejo de hardware de computadores impresoras y periféricos.Comprensión de redes básicas y conectividad.Experiencia en sistemas operativos y aplicaciones corporativas.Manejo de herramientas de gestión de tickets y mesa de servicio.Capacidad para realizar inventario de activos tecnológicos.     Salario $1.750.905. + prestaciones de ley + auxilio de transporte de ley $246.095Horario de oficina Lugar de trabjo Tocancipá