ventas call center (Financiero)

Asesor de Servicio al Cliente (Financiero) Palabras clave: Asesor de Servicio al ClienteAsesor de Ventas Call CenterAgente de Call CenterServicios FinancierosRebancarizaciónTarjetas de CréditoAtención TelefónicaDiagnóstico FinancieroServicio Posventa La organización requiere un asesor especializado para fortalecer la atención posventa del programa Valoro. El cargo contribuirá a la continuidad de los servicios financieros mediante orientación telefónica consultiva. La compañía incorpora un profesional para acompañar a usuarios activos en la gestión de sus productos financieros. Se busca un Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en el sector financiero, capaz de diagnosticar situaciones, apoyar planes de rebancarización y prevenir moras, fortaleciendo la confianza del usuario. Este rol es fundamental para mantener la excelencia en la interacción con nuestros clientes. Se valorará la experiencia previa como Asesor de Ventas Call Center y la habilidad para gestionar consultas sobre tarjetas de crédito. Responsabilidades: Orientar a los usuarios sobre consultas relacionadas con sus tarjetas de crédito.Apoyar activamente en la formulación y seguimiento de planes de rebancarización.Prevenir la generación de nuevas moras mediante asesoría proactiva.Fortalecer la confianza y fidelidad del usuario a través de un servicio posventa excepcional.Realizar diagnóstico financiero para identificar necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.Gestionar la comunicación con los usuarios a través de canales telefónicos.Mantener actualizada la información de los usuarios en el sistema CRM.Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia integral del cliente. Requerimientos: Bachiller; preferiblemente Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas comerciales financieras bancarias o de servicio al cliente.Experiencia comprobada en atención telefónica consultiva en el sector financiero.Manejo de herramientas CRM y plataformas de contact center (Telefonía IP).Conocimiento en gestión de tarjetas de crédito y planes de rebancarización.Capacidad para realizar diagnóstico financiero y seguimiento de usuarios.Habilidades en Microsoft Office a nivel básico.Orientación al usuario comunicación efectiva y resolución de problemas.Experiencia como Asesor Financiero o Agente de Call Center. Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicios generales Aseo y SeguridadServicio al cliente y afinesContabilidad finanzas impuestos y afinesCall center tele mercadeo BPO y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Atención telefónica consultivaCRMTelefonía IPDiagnóstico financieroGestión de tarjetas de créditoSeguimiento de usuariosPlanes de rebancarizaciónMicrosoft Office Habilidades interpersonales: Orientación al usuarioComunicación efectivaResolución de problemasTrabajo en equipo