Customer Service Manager

Liderar, motivar y desarrollar el equipo de Customer Service, garantizando la consecución de objetivos y la excelencia en la atención al cliente. Supervisar la gestión integral de pedidos, incidencias y reclamaciones, asegurando un servicio eficiente y orientado al cliente. Analizar y monitorizar KPIs clave, impulsando acciones de mejora continua para optimizar procesos y resultados. Coordinar la actividad con los departamentos de Comercial, Logística, Transporte y Finanzas. Elaborar reportes p…