Técnico Nivel 2 (N2) - Workplace Support

Resolver incidencias y solicitudes escaladas desde Service Desk N1. Realizar diagnóstico avanzado y resolución de problemas en entornos Workplace. Proporcionar soporte especializado sobre plataformas y herramientas corporativas de puesto de trabajo. Administrar y dar soporte a sistemas operativos Windows 10/11 y macOS. Gestionar y dar soporte a entornos de virtualización de escritorios mediante Citrix VDI. Analizar causas raíz de incidencias y ejecutar acciones correctivas. Escalar y realizar s…