Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie — B/B HOTEL

E/La Réceptionniste polyvalent(e) assure l'accueil et la prise en charge de la clientèle avant, pendant et après son séjour. Il/Elle garantit la qualité du service et le respect des standards de l'enseigne B&B. Vous travaillez lundi et vendredi : de 05h45 -13h et les mardis, mercredis et jeudis 09h-15h Vos missions serons les suivantes : - Réception et clientèle - Accueillir les clients et assurer les arrivées et départs. - Gérer les petits déjeuner - Gérer les réservations, modifications et demandes particulières. - Aider la gouvernante pour le ménage des chambres. - Informer et conseiller la clientèle. - Traiter les réclamations avec professionnalisme et diplomatie. - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. - Organisation et sécurité - Respecter les procédures et standards B&B. - Maintenir la propreté et la bonne présentation de la réception. - Respecter les règles d'hygiène et de sécurité. - Lors des astreintes, appliquer les procédures d'urgence et d'évacuation. - Être capable de prendre des décisions opérationnelles en l'absence de l'encadrement Nous recherchons un profil polyvalent à l'aise sur la gestion du petit déjeuner et avec de l'expérience sur un poste de valet ou femme de chambre. Métier: Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie Employeur: B/B HOTEL Lieu: 35 - CESSON SEVIGNE Contrat: CDI Expérience: 6 Mois - Femme de chambre Salaire: Horaire de 12.58 Euros