Gestionnaire administratif (H/F) — les hôpitaux de Chartres

RESPONSABILITÉS : Mission : La mission principale du gestionnaire Gestion Administrative du Patient est de veiller à la qualité de la chaine de facturation et de recouvrement dans une démarche d'amélioration continue de la performance. Activités : Gestion et suivi des dossiers de consultations et d'hospitalisations dans le respect des règles d'admission et de facturation Saisie des prestations liées à l'activité Prise de contact et coordination avec les différents intervenants Gestion des courriers et communications (mails, fax, etc.) Gestion des contentieux et des rejets de télétransmission Accueil téléphonique et physique des patients et de leur entourage Encaissement des prestations et gestion de la régie conformément aux règles de la DGFIP Accueil et accompagnement des familles de patients décédés dans le respect des règles d'état civil Participation à la continuité de service via la polyvalence sur les autres secteurs du pôle Participation à l'archivage quotidien des documents Actualisation des connaissances professionnelles dans son domaine d'activité Organisation du travail : Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi par roulement : Amplitude de 8h00 à 18h00 Poste à 100% 25 jours de congés et 14 jours de RTT (base 37h30 par semaine à temps plein sur une année complète) PROFIL RECHERCHÉ : Compétences & qualités Gérer ses émotions, son stress, Identifier/analyser des situations d'urgence et définir des actions, Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle, Veiller à une transmission optimale des informations, S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes, Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations Codifier des données, des produits Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire Utiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementation Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle Diplômes et titre requis réglementaires / expérience/ formations requises et/ou appréciées Connaissance du milieu Hospitalier et du parcours patient Connaissance des règles d'admission et de facturation hospitalière Aptitude à la relation et à la communication Utilisation de l'outil informatique et bureautique Savoir gérer ses priorités, autonomie Rigueur et souci du détail Esprit d'équipe Dynamisme, Flexibilité, Polyvalence Discrétion ,réserve professionnelle ,probité Métier: Agent hôtelier hospitalier / Agente hôtelière hospitalière Employeur: les hôpitaux de Chartres Lieu: 28 - Coudray Contrat: CDD - 6 Mois Expérience: Expérience exigée